big 52 các yếu tố cần xem xét trước khi lựa chọn
Thông báo bảo trì nên nói rõ tính năng nào bị ảnh hưởng.
Tổng quan
Trang lỗi nên có mã. Một biểu mẫu góp ý chỉ nên thu dữ liệu cần cho nội dung được gửi.
Một danh mục sắp theo phổ biến nên ghi thời gian thống kê. Phiên bản web có thể hiển thị menu khác bản cài đặt.
Tìm hiểu chi tiết
Mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp bộ phận hỗ trợ xác định đúng tình huống. Khi kết nối chậm, trang nên cho biết nội dung đang tải hay đã lỗi.
Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản. Danh mục trò chơi không thay thế bảng quy tắc từng trò.
Điểm cần nhớ
Tra tên phiên bản trong thông tin ứng dụng trước khi tìm hướng dẫn. Trình đơn nhiều tầng nên giữ dấu vết để người dùng quay lại danh mục gốc.
Danh sách phương thức liên hệ nên tách hỗ trợ kỹ thuật khỏi góp ý. Khi danh mục có trò cùng tên, đơn vị cung cấp giúp tìm đúng hướng dẫn.